“房屋的維護與修繕管理，這是房屋物業管理的主要方麵。你們做了哪些工作？屋頂漏水你們不管，外牆滲漏你們不管？不說別的，你們自己抬頭看看，這天花板上的石膏大麵積脫落，好幾次掉下來把我老婆嚇到了，還有這牆，一樣起皮脫落，內牆全是沙，一碰就掉，我們門口每天都有石灰和沙土，掃都掃不幹淨。你們有時間走到我們陽台外麵的牆根去看一下，小指粗的裂痕，好幾條，嚇都嚇死人。你們管了嗎？”

  譚卜進走過來，“這個是房屋質量問題，得找開發商，我們隻是物業公司，是來服務業主的，又不是來給你們修房子的。”

  “你要這麽說我就不同意了，公共部位牆體維修，幕牆維修不是你們的服務範圍？還有，這個小區的開發商早就沒影兒了，連公司都注銷了，你讓我們業主去哪裏找？況且這裏的房齡早過了質保期了，我們不找物業找誰？”

  譚卜進幫腔，“小夥子，你這就不講理了。咱們一碼歸一碼，是我們的服務範圍房屋我們會修的，不過時間上肯定沒那麽快，但物業費還是該交的，這是你們的義務。官司打到哪裏，你都贏不了。”

  “那你們給個確切的時間，哪年哪月哪日能修好？你們物業在我們業主心中，可信度極低。之前那個物業，光會在嘴巴上嚷嚷，從進來就說修，修到現在人都滾蛋了，外牆該怎麽樣還是怎麽樣。我這個人的原則是，該我付的錢我一分不會少掏，但我該享受到的服務，你們也別想打折扣。我也不要求別的，我們這一層，你們什麽時候把天花板和牆補好了，我什麽時候再交物業費。”

  “您的意思我們了解了，但公共牆體維修幕牆維修屬於中大修，必須動用專項維修基金，而咱們小區的公共維修基金還被凍結在房管局指定的賬戶中，想要動用，就必須先帶業主大會、業委會正副主任、業委會財務等多個圖章去解凍。您也知道，咱們小區老業委會解散以後，舊的圖章已經作廢，新的業委會班組候選人還在公示期，就算業委會成立，要動用維修基金大修也沒那麽快，申請流程很繁瑣，考察，預算，公示，還要經過小區三分之二以上的業主投票同意方能動用。說句不好聽的話，咱們這個小區年限又長，到處都要大修，花錢肯定也是先緊著消防改造來，這是和大家生命息息相關的事情，馬虎不得，這話您同意嗎？還有小區監控要不要修？電梯老化要不要修？您因為這個理由拒交物業費，完全沒道理呀！”

  房屋維修問題先例太多，此類投訴怎麽回應聽藍早就爛熟於心。

  “那是你們的事情，和我沒關係。這天花板和牆和我的生活有關係，我每天從這裏經過，都提心吊膽的，萬一哪天東西吊下來把我砸死了，這是威脅我生命安全的事情，這件事情沒解決之前，你們就不要來敲我家的門了，就這樣。”

  聽藍瞪著實木門在她眼前合上，不死心，又用力拍了拍門，“您說話可算數？我們要是自掏腰包，補好一樓的天花板和外牆，您就把物業費交了，絕對不找任何理由推脫？”

  半晌，門內才傳出一句，“可以，我就是這個意思。”

  聽藍在本子上做了標記。

  譚卜進就笑：“小妹妹，你呀還是太天真了。”

  聽藍歪著頭：“怎麽說？”

  譚卜進一邊往外走，一邊慢悠悠地道：“這事不該咱們起這個頭。你給他修了，那其他也業主也提一樣的要求怎麽辦？這18層樓跑下來，你有沒有注意到有幾層是沒有剛才那個情況的？你修了一樓，其他樓層要不要修？若是不修，其他人家肯定有意見了，‘交同樣的物業費，憑他們給他們補天花板不給我們補？我們就低人一等？’。而且……你負責多少家？”

  這話問得有些跳躍，聽藍一愣，很快答道：“20個單元635家。”

  “這麽說吧，這是牽一發而動全身的問題，你修了一處，其他地方肯定也要一起修。整個小區四十多個單元，每個單元多的18層，少的16層，這還是公共區域的，40多個單元頂樓的用戶有多少家？之前的物業統計的數據，樓頂就沒有幾家不漏的。公共部位修了，他們因為外牆滲漏引起的漏水的部分要不要一起修？這個數據你算一算，工程量多大。所以，要修就一起修，不修就大家都別修。人呐，不患寡而患不均啊！”

  聽藍弱弱地舉手，“就不能我們自己墊資，這麽一點點工程，應該用不了多少錢吧？”

  “天真了不是？公司為什麽要出這個錢？不要成本的嘛？成本高了，哪裏還有利潤？我們接的這個項目是為了打開城東局麵的，利潤點本來就壓得很低，再低下去就是賠本生意了，誰幹？”

  聽藍腦海裏冒出一個念頭，草率了！難怪對方答應得那麽爽快，合著早就知道物業是什麽德性啊？

  想起譚卜進剛才的之前的古怪態度，聽藍試探著問了一句：“譚隊，你認識這個業主？早知道對方會找理由推脫？”

  譚卜進笑眯眯地地道：“怎麽不認識？咱們這裏的保安都認識呢，這家夥說自己是律師，每次停車都不按規矩停，天天擋道。叫他挪一次車子，他就要跟我們保安講一堆道理，動不動就讓我們保安賠禮道歉。我們剛來不久，他的車子停在小區被刮了，監控沒查出來，在監控室懟了我們一頓，我們四五個人，硬是說不過他一個人，厲害著呢。”

  聽藍一臉懊惱，譚卜進悠哉悠哉地笑：“讓你長長見識，領教一下嘴炮的功力，下次上門要是開門的是他，你轉身就走就行了。跟這種人磨嘰，浪費時間又受氣。懂了沒？”他看看手機上的時間，“7點半了，還繼續跑嗎？”

  聽藍莫名其妙，“已經滿兩個小時了嗎？”

  譚卜進嗬嗬兩聲，“又不在辦公室，也沒要求定點打卡，差不多就得了，8點以後上門就成了騷擾了，就剩半個多小時，回去吧。”

  聽藍雙手合十做拜托的樣子，“別啊，還有半小時，我還想碰碰運氣，這才收了一家，說不定等下就人品大爆發了呢？”

  譚卜進無所謂，“成，走唄，哥哥我今天舍命陪君子了。”