聽藍在整理晚上上門收費要用的表格。

  物業前台三人分工並不明確，收費也好，處理業主的投訴、求助、谘詢也好，辦理裝修登記手續也好，辦理車位出租也好，總之物業中心的一切事物，向來是誰有空誰受理。加上聽藍三人做事的方法不相同，很容易造成信息不同步。

  舉個例子，業主A來繳物業費，錢是聽藍收的，如果聽藍沒有及時登賬並在物業費表格上標注已繳的字樣，等業主A的家人來谘詢或者報修的時候，李雪飛可能會要求對方再繳一次費用。

  有的家庭裏有個專管財政的一家之主負責所有的雜費，這種現象不容易發生，但雅嵐苑裏很多家庭都是各個成員AA製的，交停車費的不管物業費，交物業費的不交水費。

  這種事情在李雪飛手上發生過很多次，每次她前腳收了錢，後腳業主家裏人就拿著單據來辦公室罵人，“你們搞什麽搞？水費我已經交過了，你們又問我女兒收！有病呢嗎？做事情也仔細一點，不要老是給我們業主添麻煩。”

  被罵的次數多了，李雪飛習以為常，聽藍卻更加謹慎。

  她每天上班第一件事就是檢查昨日的收支表，核銷物業費與水費分表上的漏標的賬目，再把核對過的表格重新發給馮若惜，等馮若惜審核之後，這份表格才會發到史一鳴和李雪飛手上。

  這是聽藍的小心機，倘若表格沒經過馮若惜的手直接發給李雪飛，一旦出了問題，李雪飛一句“那我不知道，數據是小陳給我的。”就推得一幹二淨。

  雖然聽藍與馮若惜都很細致，奈何李雪飛不走心，每次發給她的表格不是忘記保存，就是保存了找不到文件，等業主來繳費了，她急急慌慌點開的收費表格還不知道是多久之前更新的。

  考慮到這個情況，聽藍做好了收費表格，就想問她需不需要幫忙。

  李雪飛卻不耐煩，“行了行了，我電腦上的表格是昨天發過來的，肯定沒錯，你忙你的就行了。”

  聽藍聳聳肩不說話了。

  李雪飛給業主打電話，說話語氣硬邦邦的，“喂，你們家物業費該交了，趕緊來辦公室交一下。”

  聽藍在旁邊一聽這話喝水差點嗆著，這種命令式的語氣恐怕沒有人不反感，想了想，還是硬著頭皮建議道：“李姐，咱們說話能委婉一點嗎？”

  李雪飛放下話筒，罵了一句“草”，顯然是被對方掛了電話，聽見聽藍說的話，李雪飛斜眼看她，“人話他們都聽不懂，還要怎麽委婉？給他們臉了？”

  聽藍一臉黑線，還要說什麽，李雪飛已經不耐煩地道：“行了，還用你教我怎麽做？做好你自己的事情就行了，別來煩我。”

  她被剛才那通電話挑起了火氣，這會兒很想找人幹架，聽藍不敢再勸。

  過了一會兒，李雪飛提高了音量，“物業費你不交就算了，水是自己吃的總要交的吧？也不交？你咋那麽無賴呢？”接著電話又被對方掛了，李雪飛不死心，再打過去，對方死活不接了。

  聽藍起身，默默給她的杯子加了點熱水，把水溫調到適合入口的溫度，再把杯子塞到她手裏，“別氣別氣，先喝口水再打電話哈。”

  李雪飛狠狠地咽下一口茶，恨恨地道：“我還是第一次見到這種人。瑪德，他說沒錢！沒錢吃什麽水，喝尿去吧！”

  聽藍看著她手上透明的玻璃杯中琥珀色的茶水，默默往後退了一步。

  李雪飛一連打了二十多個電話，得到的答複要麽是“有時間來”“過幾天來”，要麽是“再說”“還沒到年底，急什麽？”，還有要求打折的，要求減免的，各種五花八門的理由都有。

  李雪飛從暴跳如雷到麻木不仁僅僅用了半天時間。

  聽藍把一疊裝訂成冊的表格遞給她，“李姐，我把12到18號樓欠物業費的名單全部羅列出來了，有些業主不僅欠物業費，水費也沒交，我都給你標出來了，總計金額也有，業主電話也打印在上麵了，你看一下有哪裏不懂的，我解釋給你聽。”

  李雪飛癱倒在椅子上無力地揮揮手，“先放著吧，我有時間再看。媽呀，累死我了，老娘跟人幹架都沒這麽累。”

  聽藍有些忍俊不禁，走到她身後幫她捏了捏肩膀，李雪飛舒服得直哼哼。

  “真乖，不枉姐姐疼你。”

  聽藍莞爾。

  史一鳴走進來看到這一幕，嫉妒地眼都紅了：“臥槽，老李可以啊，你這一天天的，刷刷抖音，玩玩兒遊戲，累了還有人給你按摩，還有工資可以拿，小日子過得不錯嘛！”

  李雪飛懶洋洋地翻了個白眼，“那是你沒看到我努力工作的樣子。姑奶奶今天打了一下午電話，說話說得我嗓子都啞了。”

  史一鳴在兩人旁邊的空位上坐下來，“嗯，有收獲嗎？”

  李雪飛癟癟嘴，史一鳴就笑了，“看你的表情就知道肯定是顆粒無收了。”

  聽藍噗嗤一聲笑了，“經理怎麽知道？”

  史一鳴但笑不語。

  李雪飛的德性他比誰都了解，但凡她今天打出去的電話有一個人答應過來繳費，就夠李雪飛嘚瑟半天了，倘若有一個人已經繳了費，她這會兒多半已經開始邀功了，至於這麽半死不活跟霜打的茄子似的嘛。

  聽藍走開去給史一鳴倒水，李雪飛鬱悶地道：“老史，我現在才知道這些人的臉皮厚到什麽程度了。有些話說得好聽的，我一聽就知道是推脫之詞，這還算客氣的，居然還有人說我催討物業費是等著錢買棺材？！你說氣人不氣人！”

  史一鳴見怪不怪，他做物業人這麽多年，什麽難聽的話沒聽過，李雪飛碰到的這些還都是小兒科。

  “要不要教你幾招？”

  李雪飛白眼都要翻出天際，“有屁快放。”

  史一鳴不以為忤，“小陳也過來，你晚上要上門收費，有些情況一定會遇到，一些應對技巧你記一記。”

  聽藍屁顛屁顛地把椅子往李雪飛邊上拉了拉，攤開記事本準備記錄。

  李雪飛抱著雙臂不屑地嗤了一聲。

  史一鳴侃侃而談，“這裏的業主很多都沒有按時繳納物業費的習慣，從來都是能拖就拖，我們要讓他們培養他們按時繳費的習慣。像那些說，‘有時間來交’或者‘過幾天再交’‘我知道了’等等話的人，基本上都不會來交的，針對這一類的業主，我們應該怎麽做呢？四個字，‘斷其後路’！”