但是童秀麗之前就想好了，這個免單製度雖然是自己提出來的，那也就必須對它負責任。於是她告訴過大家，先讓這個製度試用一個月。如果這個製度行的通，那就一直用下去。如果這個製度行不通，就當做買了一次教訓，認識到了一次人心險惡。

  ??製度推行開的速度很快，酒店的生意蒸蒸日上。來酒店的人也一天比一天的多，酒店吸取了上一次的教訓，在服務這塊做的也越來越周到。

  ??這樣的場景想讓人不眼紅都難，旁邊的幾個酒店收入明顯減少。

  ??很少有酒店能將吃食和住行二者兼顧的如此完美，更何況菜品還能融入創新，讓人不用跑遍大江南北，就能吃到各國的代表之作。價格也十分便宜，對比一些奢侈店來說。

  ??這算是一個大膽的開拓，如果換成別人可能早就虧不成軍，但是到了童秀麗的手裏就不一樣。

  ??童秀麗做事很有規劃很負責任，同時也很細心周到。天生就應該是一個領導者一樣。

  ??“我感覺我們公司好厲害，別人都說這家酒店真的超級火。”打飯的時候，一個女孩悄悄的說道。

  ??“對呀對呀，我覺得我們老板真的特別好。人長的很好看就算了，結果沒有想到能力也那麽強。”另一個女生有點豔羨的開口。

  ??“就是，隻能說一句老板太牛了。”

  ??整個公司都洋溢著一種歡快的氛圍，這使得整個公司精神麵貌良好。

  ??過去了半個月，他們隻接到了一單投訴。

  ??客人顯然還並沒有了解他們的免單製度，隻是覺得這一家酒店跟其餘的並不一樣，於是選擇了入住。

  ??但是酒店有一攤血漬沒有打掃幹淨，是因為氧化時間過長，已經全部都沾到了地麵上。當時那個客人已經沒有什麽房間了，他似乎是剛剛結束長途旅行十分勞累，於是大家自然而然的就忘記了這間屋子還沒有打掃完，於是就把顧客安排進去了。

  ??在聽到投訴之後，小紅馬上就帶人去檢查了那間房間，果然有一大塊已經凝固的血漬。

  ??於是立刻就辦理全款退還，這是他們酒店出現的錯誤，必須他們酒店負全責。

  ??“你好這位先生，按照我們酒店的規定，這是我們全額返回給您。酒店對於失誤已經查明清楚，給您一個交代。”

  ??小紅將現金放在手上，並且準備了一份十分精致的禮物，一並送給的那位客人，自從上次的事情出來之後，酒店就嚐嚐備有小禮物。

  ??一是因為怕客人有什麽緊急的事情，可以提供相關的幫助。二是因為如果有什麽小孩子之類的事，用小禮物往往是最減小成本效益最大的。三就是對付這種情況，可以讓客人盡可能的舒心。

  ??那位客人顯然沒有想到，雖然能夠得到全額的返還。他其實已經睡了一個夜晚，是第二天起來洗漱的時候才發現血跡的。所以於情於理，全額退款實在是有一些嚴重。

  ??“不用，貴酒店能夠及時的處理這件事情，我已經覺得十分滿意了。至於全額退款，我覺得我不需要。”

  ??小紅卻依舊吧那筆錢放到裏麵。“我們酒店的規則就是這樣，況且這一次的確錯在酒店，就更沒有理由去接受您的這一筆錢了。”

  ??那個人見小紅的話語中滿是真誠，便不再推脫，接了下來。

  ??“為了表達我們酒店的誠摯歉意，我們特邀您吃免費的晚飯。”小紅接下來又說道。

  ??現在他們要的不單單是顧客放心，不單單隻是要顧客的原諒，更應該讓顧客對他們誇讚有加。所以也這頓飯必須要請。

  ??那位顧客聽完之後瞪大了眼睛，似乎是並沒有想到不僅能夠全額退款，還能吃到免費的晚餐。

  ??“貴店真的讓我感覺到不好意思，我覺得你們的製度實在是太優越了。”那個人的眼睛都眯起來了，連續數大拇指表示讚歎。“你們的老板也一定十分優秀。”

  ??“是的，先生您說的沒錯，我們的老板是十分優秀。”小紅一聽到有人誇童秀麗，內心也跟著愉悅。她的師傅可不就是最厲害的嗎？

  ??小紅接著就把這件事情告訴了童秀麗。

  ??“你處理的很好小紅，不過，按你剛剛來說，這位客人好像並不是本地人。”

  ??“是外國人，跟我們的頭發眼睛都不一樣。”小紅想了想說“但是他的中文說的非常好，如果不仔細聽的話真的會以為他就是我們這兒的人。”

  ??童秀麗沒有多說什麽，因為她還有一些事情要處理。

  ??晚餐最後上的是意大利會麵，並且加了可口的慕斯蛋糕。這是一個很平常的搭配，但是卻莫名其妙的好吃。

  ??“你們酒店裏的飯菜真的很不錯，我會把他們舉薦給要來中國的朋友的。”那個外國人瞪大了眼睛，一邊吃一邊讚歎到。

  ??臨走的時候，那位外國人都十分的滿意。嘴邊還帶著滿意的笑容，可以看得出他現在的心情很好。

  ??“好的，我現在已經出去了。這家酒店真的非常好，雷特，如果你有需要來找我的話，我建議你住這家酒店。”

  ??那位顧客十分高興的離開，並把童秀麗的賓館舉薦給了他的外國友人。

  ??這一件事情就像是長了風火輪一樣，很快便又傳開了，這無疑是再拉了一波好感。沒有想到居然真的可以免單，更沒有想到居然真的送了免費的晚飯。

  ??童秀麗知道這樣的結果沒有錯，一直到一個月的製度試用期完完全全的過去，才隻接到了一單投訴，並且在最短的時間內作出了最有效的決定。

  ??除了一點小意外，但總體上來說結果是十分令人滿意的。

  ??“我覺得這個製度真的好優越，老板太英名了吧。”

  ??“老板就是最厲害的，我的高薪工作值日可待！”

  ??童秀麗這才覺得酒店是真正的走上的正軌，以後如果一直都平安的過去，這麽收益也隻會越來越大。

  ??美好的明天就在前路。

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