“既然你說到最後關頭被搶走了顧客，那你說顧客是自己過去的還是張翠芳叫過去的？”

  吳悠悠喏喏了半天，回答：“是顧客自己過去的。”

  “好，既然是顧客自己過去的，那我們當初的規則是怎麽製定的，顧客自己願意去哪個櫃台拿貨就去哪個櫃台拿貨，一律按照最後一個拿貨的櫃台來算。你說是人家張翠芳把你的顧客搶走了，但是剛才你又說是顧客自己自願過去的，這算什麽搶？”

  林音音一堆話懟過去，懟到吳悠悠不再說話。隻見她低著個頭，終於不再找各種理由了，隨後她又朝向旁邊的張翠芳，“你覺得你有錯嗎？”

  一個巴掌拍不響，他們兩個人當中若有一個人能保持理智不動手的話，兩個人也不會撕打這麽長的時間。

  還到了拉架都拉不開的程度，那些顧客都在旁邊看熱鬧，造成影響很大。

  張翠芳點了點頭，頭低得更低了，都快要埋到胸口去了，“對不起老板是我的錯，我不應該和她動手。”

  “我記得在把你們招進店裏的時候，規矩都講得清清楚楚，既然如此你們還能犯出這樣的錯誤，就都要接受懲罰。”

  林音音緊盯著張翠芳，“我罰你這個月的工資減半，你服不服？”

  張翠芳連猶豫都沒猶豫，直接說：“老板，您的任何懲罰我都願意接受。”

  “那好，這次就懲罰你工資減半，我也希望借此讓你長一個記性，下次就算再生氣，矛盾再深刻，都不能在店裏動手，有問題可以說出來，大家一起想辦法解決。”

  為什麽要給員工做培訓？為什麽要製定一係列的規矩，就是為了盡最大程度去減少矛盾，每個人都在規則之下做事情，就會大大減少衝突的發生。

  張翠芳點了點頭，“老板我真的知道錯了，以後不會再發生類似的事情。”

  從張翠芳的語氣裏不難聽出，她確實認識到了自己的錯誤，林音音的怒氣平息不少，而且本來她對張翠芳的氣也沒有多少，大部分是在生吳悠悠的氣。

  “吳悠悠這次事情的主要責任在你身上，你就直接罰一個月的工錢吧。”

  不能厚此薄彼，兩個人都必須要發，而且要罰的分明有層次，每個人的錯誤不同罰的東西也要不同，不然怎麽能讓兩個人心裏都平衡？

  “什麽？一個月的工錢，那我這個月不就白幹了？！”

  吳悠悠直接喊了出來，滿臉的不樂意，指著張翠芳大喊：“憑什麽她才隻罰半個月，而我就要罰一個月的工錢，我這一個月白幹了，我還做什麽？”

  吳悠悠這樣一喊，林音音本來就黑著的，臉更加的鐵青，都快黑成了鍋底色，早知道當初吳悠悠是這樣不服氣的性格，就不應該把她招進來。

  “店鋪的規矩明明白白在那擺著，在動手之前你怎麽不想一想會遭受到怎樣的懲罰，一時衝動的人是你，不守規矩的人也是你，如果你不服氣，大可從這離開。”

  她還真不缺這麽一個店員，何況吳悠悠還是店裏成績墊底的，本來就給她一個星期的時間，看看能不能扶上牆，結果又搞了這麽一出。

  吳悠悠氣呼呼的瞪著林音音，不滿的甩了甩袖子，“哼，不就是一個護膚品店嗎？不就是當個老板嗎？有什麽了不起的，走就走。”

  吳悠悠直接轉頭就走，反正這個月的工資也拿不到手了，何必要繼續留在這幹下去。

  聽到動靜一直低著頭的張翠芳抬起頭來，看著吳悠悠遠去的背影，眼裏露出幾分焦急的神色。

  “老板，就這麽讓她走了嗎？”

  林音音輕哼了一聲：“不然呢，我還求著她留下來嗎？我們店裏不缺這種人。”

  林音音收回視線，望著張翠芳目光有幾分嚴肅：“這一次的情況我知道，大部分責任在她身上，但是店裏的規矩在那兒擺著，你們兩個人都該罰，她現在離開了店鋪，自然是沒有工資的。等會兒你進去了，自己跟賀佳敏說，這個月工資被扣掉一半的事情。”

  張翠芳點了點頭，雖然心裏很心疼自己那半個月的工資，但是老板隻說了扣工資並沒有扣提成，她拿到的提成還蠻多的，超過了自己的工資，所以。

  扣掉了一半的工資，自己這個月的收入還勉強夠用，不至於太過淒慘。

  “好的老板，我一會兒就跟副店長報備一聲。”

  從頭到尾張翠芳都是認錯服軟的態度，而且雖然她身上有錯，但是錯誤不大都能做到這個地步，說明她是一個知道隱忍的人。這樣的人方能成大事。

  吳悠悠雖然性格活躍，看似擅長搞人際關係，能更好的推銷護膚品，但其實她的成績反而最差，說明還是需要踏實肯幹，懂得摸準顧客心理的銷售員。

  店裏應該多招一些像張翠芳這樣平時踏實肯幹，一般不惹事的女人，這樣子不僅方便管理，還能提高店鋪的收益成績。

  不過暫時不著急，店裏的剩下三個人，還要再繼續觀察觀察，看看有沒有性格與店內營業情況不符的售貨員，如果有可以給一個選擇離開的機會，然後再同時招下一批店員進店，這樣培養起來也方便，省時省力。

  “進店裏吧，我希望等會兒還能看到一個認真營業的你。”

  張翠芳迅速調整自己的情緒，臉上掛成標準的微笑：“老板，我覺得我現在的情緒已經平複了，我會努力工作的。”

  “嗯。”林音音對張翠芳還是滿意的。

  小姑娘從進店的那天開始就一直是話不多，但是幹的事情多，腳踏實地一步步的爬到了第二銷售員的位置，值得肯定。

  兩個人先後回到店裏，賀佳敏望著兩個人一臉的疑惑，兩個人一起被趕出去的，現在怎麽就隻有張翠芳一個人跟著回來了，吳悠悠去哪兒了？還在門口站著？

  林音音看出她的疑惑，主動解答：“吳悠悠說她不幹了，人已經走了。”

  就這麽走了？

  賀佳敏眨了眨眼，接受了這個結果。