聽藍去業委會辦公室送報告的時候張棟芳就問起保潔和業主起衝突的事情了。

  ??聽藍輕描淡寫地道：“不是大事，碰到沒素質亂扔垃圾的人，保潔勸阻反遭對方辱罵，這種事情三不五時發生一次，處理起來駕輕就熟，大家都見怪不怪了。”

  ??張棟芳：“保潔有時候確實很委屈的，這個小區有些人的素質真是一言難盡，口水都說幹了，他們也聽不進去，還會說，這本來就是你們的工作。我覺得，下次再碰到這種情況，大家一起上，人多了他們想鬧事也得掂量掂量。”

  ??聽藍笑了笑，“我知道的，早上這個鬧事的男人，就是看到我們人多，才灰溜溜的跑掉了。不過垃圾分類處理這個問題真的是有很頭疼。來這兒的路上，我特地在小區裏麵繞了一圈，觀察了幾個垃圾定點投放的點位。”

  ??她抬手看了一下腕表上的時間，“我們保潔一點左右剛剛把小區各個點亂丟的垃圾收拾幹淨了，到現在一個小時不到，點位上又是一片狼藉了。”

  ??張棟芳搖搖頭，“就這素質！明知道垃圾桶全部鎖著，橫欄上麵的定點投放時間那麽醒目全都視而不見，依我說，扔在外麵的就不要管他們，讓他們堆好了，作為業主一點愛護家園的觀念都沒有，到處都是垃圾，他們也不嫌辣眼睛，你們累死累活的還落不了好。”

  ??這話一聽就知道是氣話，聽藍笑起來，“不管是不可能的，點位上出現一袋垃圾，如果我們不及時處理了，就會出現第二袋，第三袋，用不了多長時間，就會出現我拍的照片上那樣垃圾堆積如山的情況了，到時候肯定又會有人說，‘哎呀，物業隻收錢不辦事啦，垃圾堆成山了他們也視而不見’，還有人會說，‘丟這裏怎麽了？反正物業會收拾，我們請他們來管理的，垃圾管理不就是他們的事麽？’‘保潔工作沒做好，我們的物業費都別交了’，基本上就是這些言論。”

  ??聽藍模仿其它人的言論活靈活現地，張棟芳忍不住笑起來。

  ??聽藍把物業工作周報遞給張棟芳。

  ??周報上麵總結了上一周的工作完成情況和接下來一周的工作重點，張棟芳手指在其中一處輕輕點了一下，滿意地點點頭，“不錯，有組織有計劃，業主能看得到物業做的每一件事，切身感受到其中的變化，對你們的認可度才會越來越高。需要我們業委會這邊怎麽配合，你提前打聲招呼。”

  ??聽藍也不客氣，“確實有件事想征求您的意見，還是跟垃圾分類有關係的。”

  ??張棟芳：“嗯，你說。”

  ??聽藍拿出另一份報告遞給張棟芳，“您看一下這個。”

  ??張棟芳翻開一看，驚奇地道：“垃圾入桶與門禁卡綁定？”

  ??聽藍點點頭，“是的，不過這個主意不是我想出來的，就是和朋友聊天的時候是提到咱們小區有些住戶喜歡亂丟垃圾的陋習，我朋友就給我說了這個案例，我特意去查了資料，亂丟垃圾的行為違反了我市的《城市市容和環境衛生管理條例》，城管是可以對他們進行處罰的，一次50元。”

  ??張棟芳來了興趣，“具體怎麽個操作方法，你說說。”

  ??“和示範小區一樣，咱們業委會和社區的城管取得聯係，告訴他們我們物業打算將垃圾分類整治和門禁卡綁定，我們工作人員在日常巡查過程中，一旦發現有住戶亂扔垃圾等行為，通過有效途徑核實業主身份以後，就將該門戶的門禁卡禁用並報到城管處，城管分隊依據相關條例開出罰單，業主必須到城管處交了罰款以後，我們再恢複門禁卡的正常使用。”

  ??張棟芳沉吟半晌，問道：“你有沒有考慮過，這個行動如果一落實，你們物業會受到多大的衝擊？咱們小區本身就是安置房性質的，住戶類別魚龍混雜，業主信息表是你經手整理的你應該清楚。其中自住的比例有多少？租戶的比例又有多少？咱們公平一點說，租客不一定不講道理，業主也不一定講道理，但涉及到自己利益的時候，很多人很難保持冷靜。這些人野蠻起來可不會跟你們慢慢講道理，你就不怕他們聯起來趕你們出去？我猜你朋友說的這個小區應該屬於高檔小區吧，高檔小區裏的住戶整體素質高，顧慮臉麵身份，同樣的舉措在他們那裏能夠成功，但在咱們小區卻不一定行得通，咱們這裏的住戶，有些人真的說他們是沒臉沒皮那都算誇獎。所以，你這個決定有些激進了，你再好好想想。”

  ??聽藍仔細思考了一下張棟芳的說法，“我不否認您說的這種可能存在，但我覺得這個不是問題。就像咱們小區新的停車方案開始執行的時候，三天兩頭有人跑到辦公室鬧事，動不動就有人開車堵門，挨罵的電話幾乎是天天都有，陣仗還挺大的。我們都熬過來了，現在大家每天多晚回來都有地方停車，救護車也能在小區裏麵暢通無阻，感受到了實際的好處，反對的聲音就慢慢沒有了。雖然偶爾還有人來跟我們講大道理，或者用不交物業費來威脅，但總的來說，整體的效果還是好的，這就是我們的底氣。

  ??垃圾入桶與門禁使用掛鉤，剛開始的時候可能遇到的阻力會比較大，但我們的根本目的不是為了罰款，而是為了更好地引導住戶養成良好的垃圾入桶習慣。點位上亂扔垃圾隻是其中一個方麵，很多業主反應，樓道裏麵亂丟垃圾的現象也是層出不窮，保潔阿姨每天光是幫他們撿垃圾丟垃圾就要耗費大量時間，還經常有人直接把整袋的垃圾從高樓往下丟的，南門的商鋪門口經常有人往下扔果核，扔壞掉的洋蔥土豆等。我們上門說了幾次，他們嘴裏應得好的好的，等我們一走，他們該怎麽樣還是怎麽樣。光說是沒有用的，響鼓必須用重錘，我們早就做好了心裏準備，萬事開頭難，可熬過去了說不定就會有不一樣的天地。”

  ??張棟芳把報告放到一邊，“你容我想想，等下周一例會的時候我會跟業委會其他人一起討論的，結果到時候再通知你。本月16號你們要開始辦理門禁登記了，下個月1號門禁正式啟用了，通知我晚點讓人送過去，你安排一下，早一點貼出去吧。”

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