有業主來繳費，看見辦公室鬧哄哄的，笑眯眯地道，“這是怎麽啦？好熱鬧呀。”

  和沈麗芳吵架的大媽立刻答道：“物業保潔拿了我的東西，還死不承認，現在監控都查出來了，她還嘴硬！這種物業連自己都員工都管不好，還能管得好小區嗎？”

  沈麗芳立刻反唇相譏：“可去你的吧！有你這種人才拉低了小區的整體素質！”

  業主似笑非笑，聽藍有些尷尬，“不好意思，您稍等一下。”從座位上站起來，走到吵得麵紅耳赤地兩個人中間，一手一個，不由分說地推著兩人往會議室走，“麻煩兩位在會議室裏等一等，我們主管馬上就來處理您倆這事，放心，是我們的責任我們絕不推脫。”

  不是我們的責任您也別往我們頭上潑髒水。

  沈麗芳奇跡地聽懂了聽藍未盡的話，瞬間安靜了，不用聽藍再推，自覺在會議室裏找了個位置坐下來等保潔主管申永利。

  申永利走進來，聽藍看見他的工作服上都是灰塵，顯然正從現場幹活回來，心裏鬆了一口氣，“沈大姐和投訴的業主都在會議室，您處理一下，讓她們別吵了，謝謝。”

  申永利板著臉往會議室走去，聽藍耳根子終於清靜了，正準備開收據，對方笑眯眯地道：“你不先和我對一下業主名字嗎？要是把房號寫成別人家的，我就虧了，5幢2單元1002室。”

  聽藍看了一下業主信息表，“萊娟娟，對嗎？”

  萊娟娟點點頭，繳完費，臨走前想了想，對聽藍說道：“我提個意見，你們保潔的工作真的真的有待提高。我們那一層的樓道，我們自己花錢鋪了地板磚，你們物業進場這麽長時間我就沒見保潔上來掃過，每次都是我們和鄰居輪流搞的衛生。物業費裏麵保潔的這塊，我是真的不想交。”

  聽藍微笑，“保潔每天七點開始掃樓道，都有照片為證的，這一點騙不了人。您也知道公共區域的衛生，肯定達不到自家的清潔程度，畢竟人來人往地，灰塵也大，您說對吧？”

  萊娟娟還是笑眯眯的，“照片是為了給別人看的，事實怎麽樣，隻有你們心裏清楚，是不是糊弄我們業主，我們自己有眼睛會看。”

  雅嵐苑是個老舊小區，樓道還是原始的水泥地麵，每個樓層基本上都有牆皮脫落的現象發生，水泥地麵上總是蒙著一層灰。保潔就算把地掃得幹幹淨淨的，可是維持不了多久就落滿灰塵。

  業主看不到保潔的努力，隻覺得地板都是灰，一定是她們偷懶沒有好好掃地。

  業主理想的保潔工作是，保潔每天掃完地最好再用拖把來回拖個幾遍，最好能讓灰撲撲的地板鍍上一層光。

  這樣的想法實在有些異想天開。除非物業肯大手筆地投入資金，將整個小區樓道的牆體重新粉刷，地麵全部鋪上瓷磚，亦或增加保潔的人數，專人隻負責一棟樓，才有可能達到業主要求。而聽藍恰恰知道，前者維修基金動不了，後者提議一提交就被公司打回來了，理由是人力成本太高，不符合公司利益。

  真要較真，這個問題辯上三天三夜也辨不白，每個人期望值不同，物業做得好不好，自有時間來檢驗。

  萊娟娟挑剔完保潔的工作又開始嫌棄保潔的素質：“幹活不積極，拿東西手腳倒挺快，我有時候買個快遞，包裝盒子放到門口沒兩分鍾，再想起來有個什麽東西落在箱子裏了，開門去找，紙箱就不見了。我們不要的東西，自然會讓她們拿走，我們沒說不要的東西，她們就不該私自拿走，說得嚴重點，她們這叫偷。”

  聽藍笑容淡了點，“嚴重了。樓道本身就屬於公共區域，不允許堆放雜物，消防安全方麵有明確規定的。保潔阿姨們其實也很難做地，業主丟在門口的垃圾，她們不清理，業主就說她們偷懶，清理了，又說她們偷東西，所以我們都會建議大家，把有用的物品收進家裏，以免造成不必要的損失。”

  萊娟娟還是笑，“你很會說話。”

  聽藍也笑，“下一步咱們小區就要開始全麵清理樓道，地下室堆積的雜物了，通知已經貼出去半個月了，月底就要開始清理了，您放在外麵的鞋架什麽的，也要趕緊收進去咯。”

  萊娟娟完全沒把這話放在心上，物業換了一茬又一茬，從來做事都是雷聲大雨點小，她才不擔心。

  申永利走了出來，笑眯眯地和他邊上的一個小個子的中年女人握手，“麻煩您跑了一趟，謝謝了。”

  小個子女人也是辦公室的常客，聽藍記得她叫祝敏。

  祝敏笑眯眯地對聽藍道：“沈大姐拿的那些紙板都是我們給的。我們反正要拿到垃圾站去丟，她搞衛生幫我們清理掉，我們求之不得。我們樓上樓下的紙板都是給她的，這點不止我可以作證，我們鄰居幾個都可以作證的。她昨天拿的那一捆紙板還是我給她捆好的，捆紙板用的帶子是從我家的舊被單上撕下來的，舊被單還在我家裏沒丟呢。”

  聽藍有些意外地看了沈麗芳一眼，沈麗芳臉上怒意未消，看見聽藍看她，就嚷嚷道：“幸虧祝大姐幫我作證，不然我渾身是嘴都說不清楚。”嚷完了就開始數落聽藍，“沒弄清楚事情你們就到處嚷嚷，敗壞我名聲，拜托你們做事用點心行不行？！哦，人家說什麽就是什麽嗎？還有沒有一點主見了！”

  聽藍無語極了，到底是誰大嗓門，恨不得嚷得全世界都聽到？

  沈麗芳得理不饒人，轉頭還要去找那個說她偷紙板的中年大媽說道說道，這才發現對方不知道什麽時候悄悄溜走了，嗓門頓時又提高三度，“說我偷她東西！她有什麽好偷的！我還說她手腳不幹淨呢！天天在樓道裏溜達，我都懷疑人家說丟掉的東西都是她拿走的……”

  聽藍揉揉耳朵，很想問一問申永利，明明安排全體保潔去撿綠化垃圾了，沈麗芳怎麽還能在那個時間點跑去撿紙皮？

  申永利大約也想到這一點，頓時冷著臉對沈麗芳道：“弄清楚就行了，你還想怎麽滴，還沒鬧夠是吧？要不要我搬張椅子泡壺茶給你坐在慢慢嘮？不是？那你還不趕緊幹活去！”