劉老三是誰？

  苟書寒腦海裏一點印象都沒有，但是對方那語氣聽起來好像跟自己很熟，苟書寒一時沒有頭緒，於是對著電話說：“劉先生，我在開會，你能等我十分鍾麽？”

  劉老三很熱情的回答：“沒事，沒事，我等你。”

  苟書寒心有疑惑，這劉老三是誰呢？姓劉排行老三的人，我倒認識幾個，但是都沒有人自稱劉老三，會不會是我聽錯了，人家自己名字發音跟劉老三一樣？先不管了，把眼前事情處理先。

  看苟書寒掛完電話，鄭海鵬開口了：“篡改渠道是大事，事情沒有調查清楚之前，停崗是公司規定，我知道你想說什麽，但規矩沒法改變。”

  鄭海鵬說完朝武鶴看了一眼。

  之所以苟書寒會提停崗一事，是因為天澳規定，但是涉及到篡改渠道或者更嚴重的情況，公司的規定是先停崗再調查。

  所謂停崗，就是不能按照輪排順序接待到訪客戶，但是可以接待自己約來的客戶，和主動到訪指定自己接待的客戶，但是指定自己接待的客戶也分情況，有的能，有的不允許，這個涉及的情況很複雜，得慢慢說。

  關於渠道問題就停崗一事，開盤前，因為客戶交誠意金涉及到這個渠道問題就已經不少了，苟書寒替大家向公司提過好幾次建議，認為應該先確實情況再處罰，公司上報集團之後，集團批示，如果明明發現銷售人員有違規行為而不及時製止，那造成更大損失怎麽辦？不予批準，駁回！

  在苟書寒看來，集團是寧可錯殺一千也不會姑息一個，哪怕是清白無辜。

  被人舉報就得停崗，這規矩有bug，那是不是意味著我看誰不順眼就可以隨意舉報？

  舉報錯了，公司也不會有處罰。

  不知道天澳運營了這麽久，為什麽這個規則會這麽的不完善。

  這下，自己不就被人舉報了麽？

  苟書寒思考之間，武鶴肥厚的手掌在沙發扶手上摩挲來回，開口說道：“狗哥，我跟老鄭都相信你是被人惡意舉報的，但是公司規定沒辦法，先停崗，先停崗，你自己客戶還是可以約的嘛，現在我們才開盤，這幾天又大雪，許多憋了大半年想買我們項目的客戶因為天氣問題陸續會趕來，以狗哥你的實力，不著急啊，一天賣兩三套不在話下。”

  苟書寒心想，真尼瑪話多，要不是喇叭王子小海昨天給我透露信息了，我還真要感激流涕了。

  鄭海鵬等武鶴說完，又說道：“你先去安心接待自己客戶，輪排暫時取消，你成交客戶較多，集團排查可能會有較久，你做好心理準備。”

  苟書寒也不想多說話，站起身來，說：“那好，我先去接客戶了。”

  武鶴忙回答：“狗哥，我這邊會跟集團也說明情況，你放心去接待客戶。”

  說明什麽情況？

  苟書寒正準備回答一句，不用麻煩武主管了，武鶴又說了一句：“其實查一查也是好事，你八十多套這次查完了，以後要有人投訴，那也隻是查新增的嘛，所以賣房多也是苦惱，我就沒有這個苦惱，嗬嗬嗬。”

  說完武鶴笑得很和諧，鄭海鵬則波瀾不驚，看不出喜怒。

  苟書寒本還準備假意客氣一下的，見武鶴這麽說，心想，行，這梁子結下了，於是理都沒理武鶴，出門跟鄭海鵬也沒再打招呼，直接轉身就出去了。

  自己混跡職場這麽多年，武鶴這麽點把戲難道還看不出來麽。

  可是，這天底下，為什麽每一個企業存在許多不可思議的問題，明明可以改善的，卻偏偏不改呢？

  這是為什麽，是因為我苟書寒還是不懂企業管理之道麽？

  苟書寒從二樓下到一樓，主動走到導台區域，當著導台的物業小妹子，把輪排表上自己名字劃上一道橫杠。

  名字上麵劃橫杠，苟書寒總感覺像看那些影視文學作品裏已故的人名字下劃橫線和外加方框了。

  現在已是正式上班時間，前台一個蘿卜一個坑，不允許紮堆，五張椅子上現在坐著五隻長勁鹿，個個伸長脖子看著他們心中的苟主管。

  大家心裏猜測著。

  苟書寒走近前台，置業顧問鄧思基開口問道：“狗哥，怎樣？”

  最開始進入公司大家還夠主管夠主管的叫，到了後來，大家就老狗，狗哥，狗主管的叫開來了，時間久了，苟書寒也懶得去糾正了。

  “沒怎麽，被停崗了。”

  “公司這破規矩……”

  苟書寒打斷鄧思基的吐槽，問到：“有個客戶找我，知道吧？”

  在前台值守的另外一位置業顧問潘思思抬頭示意，開口回答：“主管，你客戶坐在那邊洽談區，我剛才已經叫水吧給他送了熱茶了，穿一件土黃色羽絨棉服，屎黃的那種。”

  潘思思是一位漂亮熱心的置業顧問，做銷售較為佛性，業績在團隊裏不好不壞，說話倒是有特點，能用五穀雜糧和消化物形容的東西，絕對不會用其他高大上的東西來表達。

  “謝謝，你這嘴呀……”

  苟書寒笑著搖搖頭去找那位自稱劉老三的客戶了。

  等苟書寒走開，前台五位馬上像川劇變臉一樣，從嚴肅臉換成了八卦臉，一臉的興奮，開始低聲討論著。

  苟書寒走到東邊洽談區域，找到了那位身穿屎黃——不，土黃色外套的那位大哥。

  “劉大哥你好，這是我名片，我是這裏的銷售主管苟書寒，你叫我小苟（夠）就好。”

  說完，苟書寒雙手拿著名片，很標準的姿勢，把名片遞給劉老三。

  稱呼客戶也是很有學問的，往小的說，拉近關係的一個小技巧，往大了說，可是一門學科了。

  苟書寒進入房地產不久，但在這次開盤中能賣到第一名，並非浪得虛名，在接待客戶如何稱呼對方，他就花了很大心思，給自己總結了三點。

  第一，能喊哥，喊姐，盡量不喊先生和女士，不喊老弟，這樣拉進距離，當然年紀必須是比自己大十多歲以上，跟自己同齡或者小的，一律喊帥哥美女，比如王帥，陳美女，因對方長相實在喊不出口的，就改成王兄弟，陳老鄉，或者按照對方職務職位來稱呼。

  第二，能喊你，盡量不尊稱您，湘西人喊您，他自己總感覺別扭，大部分客戶也覺得不自在，喊你，親切，不顯生分。

  第三，能靠地緣關係或者血緣關係找到哪怕一點共同點的，絕對不生分的隻喊哥和姐之類，如果能扯上關係，比如鄰居的鄰居，舅舅朋友的朋友，朋友的舅舅的朋友，老媽同姓，等等，那現場認個親在所難免了，就跟那電視裏某金搭檔的廣告語一樣，喊叔叔喊阿姨喊爺爺喊奶奶喊弟弟喊妹妹喊舅舅喊舅媽，等等等等。

  話說這劉老三年紀四十多歲，戴著一副黑邊眼鏡，看上去儒雅斯文，頭頂的地中海造型加上錚亮的大腦門，給苟書寒留下了較深刻印象。

  苟書寒心想，不是歧視你們地中海啊，很好奇，這下雪天的，雪花飄到腦門上，不冷嗎？

  但是這話是萬萬不能說出口的，做銷售，不能以貌取人，更不能以貌傷人。

  劉老三也很客氣的起身雙手接過名片，邊坐邊說到：“苟主管就是不一樣，客氣。”

  劉老三居然沒有念錯苟書寒的姓，這讓苟書寒稍感意外，畢竟很多人第一次都念成狗音的，隻是這劉大哥說話口音有點獨特，感覺舌頭有點捋不直一般。

  苟書寒拉開會客椅，自己也坐下，心想我還不知道這劉大哥是如何會找我的呢，朋友推薦？老業主介紹？還是怎樣？不過，這下雪天來看房的，不管今天買不買，那肯定是一個意向很強烈的準客戶了。

  苟書寒開口問道：“劉大哥，這大雪天氣，你一個人前來看房，嫂子他們是怕冷不來是吧，那要是看中，不得征求嫂子同意呀？”

  表麵一句話，實則是問兩個問題。

  大雪天氣，嫂子怎麽沒來？

  嫂子不同意，你買不買？

  劉老三喝了一口熱茶，說：“哎，女人家懂什麽房子，要是她懂，我也就不會大雪天走上一個小時來看房了，就是前些年聽她的，房價會降，會降，搞到現在，還住在學校宿舍。”

  苟書寒恍然大悟，原來應該是劉老師，而不是劉老三啊。

  苟書寒說：“這女人的話，有時候必須聽，有時候呢，就不能聽，你講是吧？”

  認可客戶的話，是拉近距離的關鍵一步，話不說滿，不偏激，同時也給自己留有餘地。

  劉老師又喝了一口熱茶：“這冰天雪地的，舌頭都凍麻了，誰說不是呢？”

  苟書寒笑，我就說一開始他大舌頭呢，接著開口說道：“我那老婆，我跟你講，我聽她話都吃了大虧了。”

  劉老師把一次性杯子幹脆握在手中，兩隻手在上麵左右搓動，借此取暖，開口問道：“怎麽？苟主管屋裏人也不讓你買房？”

  屋裏人是湘西一部分地區對妻子的稱呼，古時有一定的歧義，後來已經變成了泛指。

  苟書寒答道：“買房子倒沒有不同意，隻是她常說，聽老婆話有飯吃，我呢在深圳混跡多年，不太如意，聽了她話回了湘西來賣房，結果什麽情況？我要是這一天吃上早餐了，我就飽一天，要是早上起晚了到了公司忙起來，就得餓一天，聽老婆的話沒飯吃，你說這不是吃大虧了嘛，我看呐，女人有時候就是騙子！”

  說到最後，苟書寒壓低聲音，隻讓劉老師聽得見，他可不想因為自己拉近客戶關係而被鄰桌客戶聽見招來不必要的麻煩。

  雖然，現在早上九點不到，也就隻有他一個人在接待客戶，但是小心駛得萬年船，養成良好習慣才能保持良好業績。

  劉老師嘿嘿笑，顯然認可苟書寒的說法。

  苟書寒心想，這一碗寶押對了。

  押寶在湘西以前很普遍，拿一個或者多個銅錢，轉動起來，拿銅碗或者其他材質的碗扣住，猜正反賭輸贏，這賣房有時候跟客戶聊天也是如此。

  苟書寒見劉老師說話利索一些了，初見寒暄也完成了，於是站起身來，說：“劉老師，你看，要不移步一下，我詳細跟你介紹一下我們中山府？”

  苟書寒的稱呼已經從劉大哥改為了劉老師，這個改動，非常符合教師群體的心理，老師是一份受人尊敬的職業，以此稱呼，比帶有市井江湖氣息的大哥要強多了。

  劉老師說：“不用了，不用了，上次你介紹得很詳細很熱情，看了這麽多房子就你服務最好，這樣，你直接給我算下價格，合適今天我就定下來了。”

  苟書寒心裏是懵逼狀態，腦海裏快速搜索客戶信息，對於眼前的劉老師一點印象都沒有，我忘記了？還是客戶搞錯了？

  年紀大了？腦殼不夠用啦？

  他什麽時候來看過？

  但是這事不能馬上問出來，問了，圖了一時爽快，可能今天這單搞不好成交不了了，誰也無法掌控客戶的情緒，客戶來買房，是想享受尊貴感覺和買到心儀房子的，不排除有客戶不拘小節，但萬事不能掉以輕心。

  苟書寒不動聲色，說：“那劉老師你稍等一下，我去拿下算價單。”

  說完，苟書寒快速走開，走到前台區域去拿戶型圖。

  戶型圖背麵是算價格，這是大多房地產開發商的一貫做法。

  苟書寒不敢多問，於是把目前在售的幾種戶型圖都拿了一份，為節約時間，又撕了一份交款單下來。

  置業顧問趙大凱剛好從前台區域路過，看見苟書寒又撕了一張交款單，咋咋呼呼的喊道：“我去，老狗又要開單了？哪套？哪套？”

  這趙大凱是武鶴的馬仔，平日以武鶴馬首是瞻，在他心裏，公司規則製度算個蛋，武鶴才是王法，指不定這一次武鶴誣告自己，這小子出了不少力。

  趙大凱這一嗓子，呼啦一下，幾位置業顧問圍到前台苟書寒身邊。

  “看看，哪一套？”

  “我擦，又開單了！”

  “錢都讓你一個人賺完了。”

  “狗哥，留點房子給我們賣呀！”

  ……

  圍觀的這幾個人平日裏都跟武鶴走得近，苟書寒很反感他們這種做法，有時候正是因為他們一驚一乍或者高談闊論，嚇到了決定要買房的客戶，以為自己成了砧板上的肉，嚇得又臨場反悔。

  苟書寒看了看幾位，開口雲淡風輕：“我最近網購了一批特效眼藥水，送給幾位，要不要？”

  潘思思坐在前台一直沒說話，聽見苟書寒這麽說，忙說：“我也要，見者有份！”

  苟書寒：“思思你一邊去。”

  潘思思不開心：“切，小氣～”

  有人笑她：“你怕是去廁所也要見者有糞，大糞的糞哦！”

  苟書寒又問：“別吵，你們幾個確定不要？”

  這幾位都是武鶴的人，怎麽可能拿苟書寒的一支小小眼藥水，拿了，武鶴說不定就不帶他們玩了。

  別看售樓部小小一個集體，拉幫結派，水深著呢，苟書寒不屑於成立所謂小隊伍，一個人獨來獨往，習慣了。

  苟書寒笑了笑：“那你們可慘了，沒有眼藥水，你們眼紅的病怎麽治哦。”

  說完也不管他們表情如何，大步流星繞過沙盤走向遠處東頭洽談區坐著的劉老師。

  還不知道這劉老師是什麽情況呢，苟書寒心裏琢磨著，我得摸摸底。