第059章:從眾心理
作者:
花喵 更新:2020-12-15 07:24 字數:2295
團子少有機會能夠出門,所以一路都比較興奮,不停的跟顧晚舟說話。
“小舟阿姨,遊樂園是不是真的有很大的海盜船?”
“聽說過山車很恐怖,是真的嗎?”
司機送他們去的遊樂園是京市最大的遊樂園,不過顧晚舟不知道的是,這個遊樂園也有葉家投資。
因為是周末,所以遊樂園的人比較多,而且因為天氣太熱,大多數人都選擇了去水上樂園,顧晚舟去的陸地樂園人沒有太多。
“團子,這裏人多,所以要一直牽著我的手。”顧晚舟牽著團子走進樂園。
“嗯,那小舟阿姨我們先去玩什麽?”團子征詢顧晚舟的意見。
“團子想玩什麽呢?”顧晚舟也沒有好主意。
團子目光跟著人群搜索,也不知道在看什麽。
“團子?”顧晚舟低頭看他。
“小舟阿姨,我們去玩那個好不好?”團子指著排隊最長的隊伍。
顧晚舟仰頭看,雲霄飛車正從彎道上飛馳而過,尖叫聲不絕於耳,顧晚舟嘴角的笑容有些許僵硬。
“團子不害怕嗎?”
“有小舟阿姨在,不怕。”團子信心十足。
顧晚舟倍感壓力,“那我們就去玩吧?”
不像其他人買的是套票,顧晚舟跟團子隻需要刷卡就可以通行,而且有優先排隊的權利,不過因為一次性就能上去十個人,等顧晚舟帶著團子過去,前麵已經沒幾個人了。
“團子,我們馬上就能上去了。”
“嗯嗯。”團子非常激動。
等輪到顧晚舟他們上去的時候,團子拉住顧晚舟的手,“小舟阿姨,我想坐最前麵。”
顧晚舟有些為難,“不害怕嗎?”
團子搖頭,“不怕。”
“那我們就等下一批再上。”第一排已經有人了。
“好。”
正好工作人員催促兩人,“搞快點,後麵還有人排隊呢。”
“我們等下一批。”
女工作人員不耐煩道:“等什麽等。”
“阿姨,我想坐第一排。”團子不想顧晚舟被人凶,解釋道。
誰知女孩並沒有因為團子的解釋而改變態度,語氣更衝了,“你以為這是你家開的啊,想坐哪兒就坐哪兒?”
後麵上來一個戴著孩子的大媽,聽見女孩子的話,忍不住幫顧晚舟出頭,“你這小姑娘怎麽說話的呢,小孩子想坐第一排怎麽就不行了。”
女孩子吼回去,“關你什麽事,愛坐坐,不做就滾。”
“真沒禮貌。”
顧晚舟眉眼一沉,她雖然脾氣好,但也絕不會白白受人欺負。
大媽跟女孩子的爭吵引來了其他工作人員,已經坐在座位上的人也都盯著這邊,很不耐煩,“什麽時候可以開啊,還不快點。”
“有本事就去投訴我啊,以為你誰啊?不想玩就走人。”女孩傲慢的不可一世。
胡芳芳的姑姑在遊樂園是管理人員,所以平常大家都讓著她,這讓她產生了一種自己很了不起的錯覺,排班的主管麵子也不給。
“都說遠洋遊樂園服務態度一流,今天一看也不怎麽樣,把你們主管叫來。”顧晚舟也不準備客氣了。
胡芳芳白了顧晚舟一眼,“你誰啊,我們主管可沒時間。”
“這樣有時間嗎?”顧晚舟亮出手裏的金卡。
胡芳芳臉色巨變,這是他們遊樂園的金卡,她曾在她姑姑那裏見過,她姑姑說有這種金卡的顧客都是遊樂園頂級客戶,絕對不能得罪。
“你……”胡芳芳想問顧晚舟為什麽會有金卡,但在顧晚舟冷漠的眼神中什麽也問不出來。
一個小主管跑了過來,一看見胡芳芳眉頭就皺了起來,然後溫和的跟顧晚舟打招呼,“您好,我是這裏的主管,請問發生什麽事了?”
顧晚舟直接把金卡遞過去,“我要投訴你們的員工態度惡劣。”
主管看見手裏的金卡,尤其編號還是在十以內,就知道胡芳芳這次闖了大禍,又驚又怕,主動給顧晚舟道歉,“對不起,請原諒我們的失誤,我馬上處理。”
胡芳芳跳腳,“主管,你別聽她胡說,我什麽都沒做。”
“是嗎?家裏的小孩想坐第一排,我們準備等下一班,結果被你辱罵,難道是我記錯了?”
“我……”胡芳芳還沒來得及辯解,之前為她說話的大姐就附和道,“就是她,態度差的要死,罵人家小孩。”
胡芳芳氣得跳腳,“關你什麽事,多管閑事。”
主管狠狠瞪了胡芳芳一眼,“你給我閉嘴。”
胡芳芳氣不過,卻沒有再開口了。
這時,有幾個圍觀的群眾說話了,“我記得這個女的,態度可差了,上次有個媽媽帶兒子來玩,她拉防護杠還把人家小孩的手夾了。”
“嘖嘖,這麽壞的人怎麽還能留下來的。”
“肯定是有關係唄。”
主管嚇出一身冷汗,不僅是為這些人說的話,也因為手裏的那張金卡。
“原來不是第一次發生這種事,看來你們遊樂園的管理真的很有問題啊!”顧晚舟冷笑。
“對不起,對不起,是我們工作失誤了,請您原諒。”
“你們需要的不是我的原諒,而是大家的尊重,大家來遊樂園就是希望有個好心情,你們是怎麽做的呢,花錢買罪受,誰還願意來。”
“就是,我們可是花錢進來的,你們就這種服務態度,我要去投訴你們。”
現實就是這樣,隻要有人開了口,大家就會附和,這就是從眾心理。
沒想到一件小事引起了群情激憤,主管摸了摸頭上的汗,胡芳芳也有點害怕,她平常都被人慣著,就算出了點小問題也都壓下去了,從來沒被這麽多人指著罵過,一時也慌了。
“那您說該怎麽辦呢?”
顧晚舟無語,“現在是我的原因嗎,問題出在你們身上,當然是你們想辦法解決。”
“賠禮道歉。”不知誰先開口,大家都附和道。
“對,賠禮道歉。”
這種事是一個小主管決定不了的,他隻能打電話叫更高級的管理過來。
因為顧晚舟的金卡,最後趕來的是副總經理。
副總經理自然比一個小主管見過更多的市麵,很快就給出了解決方案,當場開除胡芳芳,所以等待玩雲霄飛車的顧客除了贈送一張美食城的優惠券,等會離開雲霄飛車的時候將再得到一份小禮品作為賠償。