王藝上場了。

  她的麵前，站著一群男女，場景十分的逼真，王藝在想，這不應該是模擬場景，太真實了，因為，她前麵就有一個哭得淚人一般的中年女性。

  她死了丈夫。

  她們在追究醫院的責任。

  甚至屍體還放在太平間裏麵。

  這種場麵，別說護士，即便是醫生遇到了，也是頭痛的問題。

  現在，醫院裏發生傷醫事件還少嗎？

  今天的情況很不樂觀，十三個男的，凶巴巴的，不像是講道理的人。

  王藝沒有立即介入，還是了解情況。

  這是必須的一步。

  不了解情況貿然就進去調解，一旦被別人抓到軟肋，就麻煩了，翻身的機會就不大。

  不過呢，了解情況必須快，並且必須抓住要點，至於細枝末節，那就算了，你難道還會和人家談細節嗎？

  抓主要矛盾，然後忽略其他。調節矛盾，解決糾紛，千萬不和別人去講細節。進去了，就出不來的，會死在細節裏。

  這是很多糾紛最後解決不了，或者失敗的教訓。

  這點，劉牧樵把原則告訴了王藝，也把解決糾紛的密鑰告訴了她。

  她必須贏。

  用最短的時間，最小的代價處理完糾紛，得分就會高。

  王藝用了幾分鍾時間了解情況，又用了十幾分鍾了解對方的陣營。

  這一點也很重要，和誰打交道，和誰談判，對方的將帥是誰，誰是白臉，誰是紅臉，在調節前必須了解清楚。

  有的放矢。

  首先就摸清人家的底細，談判，和處理糾紛就已經成功了一半。

  王藝抓住了一個穿紅衣服的男子。

  這人，三角眼，精瘦的，不到1米6。

  “我們來談談。”王藝說。

  “我們？為什麽是我們？”紅衣服男子說。

  “我是院方代表。你，應該是患者一方的關鍵人物。你，應該懂得法律，你也懂得整個患病的情況，你應該心裏也有數，是不是醫療糾紛，我不認為你不懂。你應該知道這樣熬下去的後果。所以，我希望和你談。我已經認定你了，要是鬧出事來，我明確跟你說，你脫不了幹係。當然，我相信你是講道理的。”

  王藝上去就咄咄逼人。

  而這幾句話，除了穿紅衣服的男子，沒有別的人聽到。

  “你做好準備了嗎？”

  王藝不浪費一分鍾。

  “你弄錯了，我不是家屬，更不是他們親人，我隻是一個旁觀者。”穿紅衣服的男子否認。

  咦？

  高手啊！

  王藝微微皺了皺眉頭。

  “那行，你既然否認是與患方有關係，那麽，我找他們親屬談。不過，我要明確告訴你，你必須離開這裏，更不能給他們出謀劃策。如果你幫他們，我告你是醫鬧。醫鬧，你懂的。怎麽樣，是進是退，你定。”

  王藝很犀利地攤牌了。

  這個時候需要攤牌，要不就會進入互相試探的魔陣裏麵，非常的耗時。

  穿紅衣服的男子猶豫了。

  他確實是糾紛的總策劃，也是掌控節奏的人。

  按照他的設計，整個糾紛用一天半時間，也就是從現在開始，一直到明天晚上的12點。

  中間，發起4到6次攻擊波，其他時候就是拖。

  慢慢拖，把對手拖疲憊，拖煩躁，來幾次佯攻，最後才總攻。

  這就是策略。

  一上來就猛攻不已的一定輸。

  在這方麵，醫院比較有經驗。

  但是，穿紅衣服的男子今天有些焦慮，他感覺眼前這個女的是一個高手。

  他見過很多醫院的處理糾紛的負責人，他算是久經沙場的人了，常規，醫院都是采取消磨戰術，他們不急，慢慢消磨對方的銳氣。

  可是，今天不同，人家上來就抓住了關鍵，直接就將軍了。

  下象棋是二王不對麵的。

  現在，人家直接攻擊中軍。

  怎麽辦？

  他在問自己。

  人家已經認定自己了。談，還是不談？

  談，自己的所有策劃都用不上了，隻能跟著對方的節奏談下去。

  不談，那麽，他就必須退出。

  臨陣脫逃是江湖上的大忌。

  他是職業醫鬧，在隱蔽戰線上，他們掙一口飯吃，這碗飯，不好吃，風險很大。

  人家沒有說報警，也就是說，人家並不想斷了自己的財路。

  退，已經是退不了了。退，人家會報警，醫鬧，過去的案子都會搬出來，吃幾年牢飯妥妥的。

  穿紅衣服的男子是聰明人。

  他已經被王藝逮著了，還必須幫她。

  現在的關鍵是，他必須站在王藝的立場上，盡快處理這件糾紛。

  這是劉牧樵給王藝的秘鑰。

  起作用了。

  作為宗師級的心理學專家，劉牧樵猜中了出題老師的意圖。

  王藝敏銳地抓住了要點。

  “怎麽，你回來了？處理，有頭緒了嗎？”王藝回來了，回到了會議室，裁判問她。

  “快要結束了。”王藝說。

  穿紅衣服的男子回到患者那一邊，他做動員，讓患者方有條件撤退。

  這是他今天唯一的選擇，遇到高手了，再鬥下去，他有可能要吃牢飯。

  裁判很驚訝。

  “才30分鍾！”裁判驚呼。

  30分鍾，可以說，比賽還沒開始，你這就要結束了？

  “我估計，還會要30分鍾時間。”

  王藝也知道，糾紛處理並沒有完全結束，穿紅衣服的男子的局麵控製能力還是一個未知數，所以，她把時間說得寬裕一些。

  “30分鍾也是一種不可思議的速度。”裁判不得不違規說了一句讚歎的話。

  “嘿嘿，我可能是運氣比較好吧。”王藝謙虛地說。

  “你準備的底線呢？”速度是一個方麵，占比50分，出價也占50分。

  快，又省錢是處理糾紛的兩個原則，有時候後者優先，有時候反過來，前者優先。

  這主要看自己的責任大不大。

  “我的底線是1萬塊錢。”

  王藝並沒有打算一毛不拔，人死了，死因是疾病本身，但醫療護理過程中，還是有不足的地方，這不足的地方，就是患者方要價的基礎。他們開價90萬。

  “1萬？”裁判有些難以置信。

  按照常規，這種糾紛理論上講，確實可以不陪，但是在實際處理中，哪怕是法院調解，也要5到10萬。

  所以，出價5萬，可以給滿分。