第三百四十七章 真的是因為我點撥有功
作者:忘牧      更新:2020-09-12 07:12      字數:2508
  “他老,我年輕,你叫我哥哥。”

  蘇北不客氣的說道。

  白小白跟著他下樓,歪著腦袋想了片刻,說道:“蘇北,那你豈不是比韓小星輩分低了許多?”

  蘇北頓時語氣一滯,決定不與白小白理論。

  兩人出了小區,遠遠的就看見對麵的電子維修店。

  “咦,不對啊,小白,咱們的招牌怎麽換了?”

  蘇北腳步一停,隔著道路問道。

  隻見對麵的店鋪上麵,原本的“電子維修店”字樣的招牌,換成了“雲巴巴智能售後”。

  白小白不明白這裏麵的門道,隨口說道:“毛不二換的。”

  這是幾個意思,自己才出去沒兩天,店員翻身做主人了?

  蘇北心裏氣急,連忙橫穿馬路過去,打算看看毛不二這家夥的葫蘆裏賣的什麽藥。

  他還沒有進入店鋪,就聽見裏麵的毛不二遠遠的叫道:“哎,店長!你終於回來了啊!”

  然後,平頭青年毛不二迎出門,臉上堆滿了笑容。

  蘇北沒有吭聲,跨入店鋪一看,裏麵的貨架被清掃一空,轉而變成一處辦公區,用四方的格子滑出八個工位。

  原本的收銀台位置,也被改了個模樣,變成一張長長的會議桌。

  再後麵的倉庫和小房間,則似乎被改成了辦公室。

  而在大廳裏的八個工位上,此時正有一男兩女,正在埋頭做著事情。

  他們見蘇北進來,不由站起身,看一看毛不二,齊聲叫道:“老板好!”

  顯然,毛不二已經給他們普及過,這家店鋪的老板是誰。

  蘇北被這一聲沒聽過的稱呼叫得舒坦,心裏的氣緩了許多,目光落在毛不二身上,問道:“怎麽回事?”

  毛不二連忙上前幾步,解釋道:“店長,這事情說來話長,你不如到辦公室裏坐下,我給你倒杯茶,慢慢給你匯報。”

  蘇北一時沒有頭緒,也懶得查看天道服務器上的信息,點點頭,走進前方的辦公室。

  這一進門,他才發現有些不一樣的布置。

  隻見辦公桌對麵的牆麵上,裝了半個牆麵的電子屏幕,上麵正顯示出餅狀、柱狀和線條樣的動態數據全景圖。

  旁邊還有一串數字在不斷跳動,顯示著“uv”、“dau”、“au”等標簽。

  蘇北不是文盲,如今也不是學渣,而是知識儲備非常豐富的學霸。

  他立即看明白了這些標簽的含義。

  “uv”是互聯網裏用於統計流量的縮寫,名叫獨立訪客,與用戶量類似。

  “dau”是互聯網裏用於統計活躍用戶的縮寫,含義是日活躍用戶量。

  “au”則與“dau”類似,是指月活躍用戶量。

  上麵翻滾最快的就是“uv”這個標簽數據,這說明獨立訪客在不斷增加。

  蘇北疑惑的看上兩眼,不明白毛不二裝上的這副屏幕,有什麽用意。

  這時候,毛不二已經端著茶水走過來,恭敬的說道:“老板,請喝茶。”

  蘇北見狀,往裏麵的辦公座椅坐下。

  毛不二則拉過來一個辦公椅,坐在蘇北辦公桌的對麵。

  蘇北接過茶杯,杯裏麵泡著不知名的劣質茶葉,他眼皮不動的問道:“說吧,毛不二,搞什麽名堂?”

  毛不二卻臉色興奮,宛如立了功一樣的說道:“老板!你是不知道,自從我領會了你的深遠布局之後,就一直在著手布置咱們的事業和理想。”

  這第一句話,就讓蘇北有點懵。

  什麽深遠布局,什麽事業,什麽理想?

  不過,他深深明白,作為一名老板,沉著冷靜是基本的素質。

  因此,他端起茶水嚐了一口,沒有說話。

  毛不二見此,內心更是激動,繼續說道:“老板,不知道你還記不記得,在時代廣場的豔門老火鍋裏,曾經指點過我,現在市場的痛點是什麽,用戶的訴求是什麽,咱們應該幹什麽?”

  提起這一茬,蘇北終於有了一些印象。

  當時他的意思,是打算在自己從南陵市返回之後,就改為售賣基因試劑,迎合市場和用戶的需求。

  可是,聽毛不二這口氣,他似乎不是這麽理解的?

  蘇北點點頭,一言不發,示意繼續。

  毛不二這時才步入正題,說道:“因此,在此之後,我就反複琢磨老板的言語,最終找到了未來的道路。我們以前做電子維修,那是線下的零散生意,永遠做不大,永遠掙不到錢!

  “現在市場和用戶的真正訴求在哪裏?就是現在的商家隻注重售前推廣和售中交易,而忽視了售後的持續維護和體驗升級。但這些卻恰恰是培養一個忠實用戶的基石。

  “用戶往往是買了一件商品,售後不知道找誰,或者找到了誰一路扯皮。

  “因此,我們想做的,就是改變這一切!建立一個全生命周期的售後服務體係,協助每一個無法提供完整售後的商家,快速建立屬於自己的售後雲平台,從而給予自身和用戶最優質的服務體驗!”

  ……

  毛不二神情激昂,語氣振奮,宛如指點江山,揮斥方遒。

  蘇北端著茶水,被他說得一愣一愣。

  不過,他從毛不二的口中,大致聽明白了對方的想法。

  傳統的電子維修是零散服務,而企業和用戶的痛點是售後服務,但是,不是每一個企業都有能力建立自己的售後服務平台,包括語音客服、智能客服等服務體係。

  因此,在毛不二的設想裏,就是搭建一個雲平台,協助每一個企業快速入駐和構建售後服務平台,並通過人工智能和ai技術,將產品知識庫融入到雲平台裏,通過不斷訓練而成長。

  這些內容生產、整合和運營的過程,就形成了這個平台的核心競爭力。

  這些知識的訓練和成長,將成為雲平台的數據核心,驅動人工智能提供給用戶最極致的體驗。

  並且,在此過程中,毛不二通過以售後為切入點,引導用戶更新、維修或替換新的產品,逐步衍生到售前和售中環節,從而形成了一個無限可能的全新平台。

  不得不說,毛不二還真有一些做生意的頭腦。

  不過,蘇北還是有點懵,自己什麽時候說過這些?

  他匆忙咽下嘴裏的茶水,伸手打斷毛不二的匯報,問道:“所以說,現在,這個平台,你做出來了?”

  毛不二點點頭,意氣風發的說道:“當然,而且我給它取了一個初步的名字,叫做雲巴巴!”

  說完,他有點不好意思的撓撓頭,諂笑道,“唔,這隻是初步的,名字自然得由老板定。”

  蘇北聽到這裏,終於對前麵屏幕上的各種互聯網標簽,有了深刻的概念。

  可是,可是,這才過了多久,毛不二就做成了?!

  他有點飄飄然,悵然想道,真的是因為自己點撥有功?

  而桌前的毛不二越想越覺得蘇北眼光獨到,布局深遠,已經佩服得五體投地,情不自禁的高聲喊道:“老板英明!”