第43章 VOC乘客
作者:丁小卯      更新:2020-06-20 20:31      字數:2262
  眾人聽完安玉的廣播,當下都愣住了,可又隻能裝作沒聽見低下頭各忙各的,隻是眼睛都忍不住偷偷瞟向陸仲霆。

  陸仲霆垂眸沉默了幾秒,隨後又恢複了往常的溫和,抬頭對眾人微微笑了笑。

  這笑容好看是好看,卻讓人莫名感到膽顫心驚,甚至大氣都不敢喘一口。

  隻見,陸仲霆禮貌接過檢查單,快速簽完字,仿佛沒事發生過一樣,繼續與副駕一起檢查飛機各項性能。

  這一邊,客艙裏。

  安玉用機上廣播澄清了自己和陸仲霆的關係後,終於甩掉了心裏包袱,開心地繼續工作去了。

  登機口迎客結束後,安玉又趕回後艙廚房。

  此刻的廚房裏有五名乘務員,何思雅、鞠夏、蘇岩、張智熙和bg乘務長。

  安玉回來後,經濟艙的組員就算到齊了。

  這時,bg乘務長開始和所有人做簡短的乘客信息分享。

  如果說剛剛和安玉一起登機迎客的是整個機組的大乘務長,那現在站在眼前的這位bg乘務長就算是今天的二當家了。

  乘務長是一種職稱等級,並不是一個工作中的職務,到達一定的工作年限的乘務員都可以申考。

  同一個航班也許會配4到5名乘務長,按照資曆,最資深的就是執行航班的大當家,負責整個客艙的調度把控。

  資曆第二的二當家負責經濟艙。

  因為經濟艙乘客人數最多,會遇到的情況也相對複雜多變,需要相當的經驗去把控。

  依次往下,三當家負責商務艙。

  而四當家往往資曆最淺,被安排到乘客最少的頭等艙。

  如果還有第五個乘務長,那麽對不起,您就得和其他乘務員一個待遇了,誰叫乘務長的等級裏,您資曆最淺呢?

  所以安玉眼前這位bg乘務長,機組的二當家,也是個惹不起的人物。

  可好死不死,她就是準備會時,坐在張智熙身邊,被洗腦鞠夏很友善的那位前輩。

  安玉頓時覺得前景一片黑暗。

  這一邊,bg乘務長分享完旅客信息後,讓眾人回到自己號位座下,等待起飛。

  安玉也記下了自己區域的特殊旅客信息。

  她今天的區域相對輕鬆,隻有一個voc旅客。

  所謂voc就是voice of cter,指的是曾經有過投訴的旅客。

  而安玉區域的voc旅客曾經投訴的理由是客艙太吵,影響休息。

  這時,何思雅在離開後艙廚房前小聲提醒安玉,對於這種乘客,通常會在起飛前給她送去眼罩和耳塞,讓她提前感受到你滿滿的、快要溢出來的愛意。

  雖然安玉懷疑自己師父在開車,但對於這個提議還是充滿感激的。

  於是她趕緊回廚房裏去找機供品。

  此刻廚房裏,張智熙和bg乘務長正在做起飛前的最後檢查,空間本就不大,看見安玉進來,態度似乎都不太友善。

  “你找什麽?”張智熙瞟了瞟安玉問道。

  安玉恭敬回答:“前輩,我想要一副眼罩和耳塞。”

  “沒有了。”張智熙找也不找,直接回絕了安玉。

  如果是一般的新人可能就信了,可安玉是誰?

  培訓期間每天都幫宋蘭慧整理教具的廉價勞動力之光。

  各種機供品在什麽位置?一個航班配幾個?沒有她不清楚的。

  而經濟艙的眼罩和耳塞通常會配五副,現在才剛登機結束,怎麽可能都沒有了?

  “前輩,我的區域有一個voc乘客,她之前就投訴過客艙太吵,我想給她送一副眼罩和耳塞去。”安玉委屈巴巴地盯著張智熙,動之以情、曉之以理。

  “我說了沒有了。”張智熙有些不耐煩,“iss鞠區域也有特殊旅客,都服務完了。”

  安玉:“???”

  鞠夏都發完了?

  聽到這裏,安玉算是明白了,不再和張智熙糾纏,轉身出了廚房,徑直向後艙門邊的鞠夏走去。

  “鞠夏前輩,我看過艙單,你的區隻有兩個乘客,而你把五副眼罩和耳塞都發出去了,是不是太過分了?”安玉理直氣壯找鞠夏理論道。

  “機供品有規定一定要配給誰使用嗎?先到先得,你自己沒經驗,怪誰?”鞠夏不屑地扯了扯嘴角。

  “行!你這句話我記下了。”安玉咬住唇,憤憤盯著鞠夏。

  “記下了就對了。我告訴你,真實的飛行可比你們培訓時學的那點三腳貓功夫複雜多了。

  經驗這種東西,你就慢慢交學費吧。不然你以為前輩是用來幹嘛的?”鞠夏幸災樂禍地諷刺道。

  知道鞠夏就是惡意報複,但又無法在此刻發作的安玉,隻能強忍著怒氣:“前輩?前輩是用來尊重的,但你不配。”

  說完又睨了鞠夏一眼,悻悻回到了自己號位的折椅上坐下,等待起飛。

  整個起飛階段,安玉一直盯著客艙裏,自己區域voc乘客附近的情況,還好一路相安無事。

  起飛後,趁著廚房準備飲料車的空檔,安玉又趕緊來到voc乘客的周圍,仔細觀察她的狀況。

  這是一位中年女士,衣著講究。

  此刻她正坐在靠窗邊的位置,閉著眼睛休息。

  她周圍的旅客看上去也都很安靜。

  正當安玉放心離開之時,距離女乘客兩排的位置上,一個三歲左右的小男孩突然從座椅上蹦了起來。

  男孩好像對頭頂上方的燈很感興趣,不停按著開關,嘴裏還念念有詞地喊著什麽。

  小孩子的話,吐字也不清晰,安玉聽不太懂。

  不過她能明顯感覺到女乘客皺了一下眉頭。

  這一皺,安玉跟著心中一緊,於是趕緊上前和小男孩身邊的家長交流。

  男孩的身邊是一位上了年紀的老奶奶,看上去和男孩是祖孫關係。

  安玉試著用k國語和對方交流,可剛開口說了一句,對方就操一口濃重口音的c國語回了安玉三個字:“聽不懂。”

  “您是c國人?太好了。”安玉欣喜地看著老人,隨即又小心翼翼試探道,“奶奶,不好意思打擾您啦。

  咱們航班吧,雖然是上午起飛,但好多人為了趕飛機,都起得特別早,現在正好都在休息。

  所以,您看能不能讓咱們的小寶貝兒稍微聲音小那麽一點點呢?實在不好意思呀。”