賀正誠把他的話再次當著公司所有員工的麵說了一次。

  “我們是一家在線旅遊公司，通過互聯網為全世界的消費者提供一個簡單便捷的旅遊服務。

  我們存在的價值在於消除市場上信息的壟斷和封閉，將盡可能的多的信息從線下遷移到線上，為消費者提供各個層次的消費選擇。

  我們的價值在於為酒店和航空公司等實現市場資源的優化配置，進而降低消費者在酒店，機票上的消費。

  我們的價值在於幫助消費者獲得更多的選擇，更清晰的消費，能夠有更愉快的消費體驗。

  我們是一家互聯網服務企業，為酒店和消費者服務，但消費者使我們最直接的服務群體，我們需要優先滿足消費者的需求。

  我們的盈利來自於我們創造的價值，來自於我們為消費者和酒店提供的服務！”賀正誠站在公司中央，拿著話筒侃侃而談，一點點的說明了Prie是一家什麽公司，我們將要做什麽，我們的價值在哪裏，是什麽？

  沒有和員工做過多的溝通，他和Prie的CEO傑夫·博伊德等人一切開始拆解任務，比如誰負責酒店預訂業務，誰負責機票預訂業務，誰負責網站設計和安全維護？

  酒店預訂網站，Prie提供什麽樣的定價模式，網頁上的價格是含稅還是不含稅？能夠給消費者提供什麽樣的優惠，有沒有返利？

  為了每一個問題，他們進行激烈的討論。也開始確立了一個個原則，比如經典的客戶第一，員工第二，股東第三。然後細分，客戶分消費者和產品供應商，消費者優先。

  員工第二，意味著公司要與員工一起成長，論事不論人，禁止辦公室政治，創造一個公平競爭的成長環境，而不是滿足員工的所有要求。股東第三，意味著公司追求的是社會價值，商業利益隻不過是順帶著的結果。

  “我相信，如果我們公司能夠給客戶帶來價值，他們會選擇我們，如果公司能夠保證大家利益的前提下，給大家更多的成長空間，更好的工作環境，公司也能夠留下大家。

  如果我們做到了能夠做到這一切，公司卻沒有盈利，要麽說明我們在線旅遊的方向錯了，要麽說明我們隻能被社會淘汰。”不能說每一個成功的企業家都是超級演說家，但麵對一個風雨飄搖的企業，溝通是成本最低的挽救方式。員工沒有信心，自然就不會努力工作，就算有再多的資金，他們也不會有任何的機會。

  賀正誠趁著公司員工不多，首先做的還是企業文化建設，杜絕內耗，全力以赴的調整公司經營方向，簡化業務流程，直接安排工作人物。

  “酒店是最核心的需求，我們要優先發展。”賀正誠

  “那麽Prie要關閉嗎？”傑夫·博伊德

  “這種定價模式並不適合所有人群，它隻對價格敏感型客戶起作用，對時間效率要求較高的商務人士或者高端客戶並沒有足夠的吸引力。

  我們可以用Booking打造高端服務品牌，進行差異化經營，然後逐漸取代Prie模式。”賀正誠

  Prie還是有些價值的，長期以來，四五星豪華酒店也樂於低價銷售一些空置房間，但最主要的障礙來自於公開的低價對自身品牌的負麵影響。

  而Prie模式在這方麵為品牌提供了很好的保護。還為電子商務提供了前所未有的娛樂性與趣味性。

  在Prie購買到低價豪華酒店房間的人，會有一種非常不錯的成就感。因此這種模式是不錯的補充，但不會成為他們的主流。想想就知道了，能夠出國旅遊的，大多數都是中產階級以上的消費人群。

  “那麽我們在Booking采用什麽模式？”傑夫·博伊德

  “代理和批發模式，難道我們還有更多選擇？”賀正誠

  所謂代理就是酒店自主定價，Booking收取百分之13~15的分成，批發模式就是Booking集中采購一批低價的客房資源，然後賣多少錢由自己做主。

  是啊，他們沒有選擇，反向定價的局限性太大了。傑夫·博伊德等人終於確實了自己以後要做什麽。

  調整公司現有的員工結構，也就是裁員，同時招收技術水平和實力更加有優勢的新員工。

  不要小看了一個在線旅遊的網站，全球這麽多國家和地區的城市，這是一個多麽龐大的數據資源，幾乎每一個消費者的需求都不一樣，要一一匹配，能不複雜嗎？

  賀正誠對網站的要求很高，Booking的特點是簡潔明快，後期可能會添加更多的模塊，但前期要針對用戶的核心需求做減法。

  Booking一開始隻有酒店和機票，他們甚至沒有租車業務，當然，租車服務肯定提供，這能夠給用戶極大的安全感。畢竟很多人都擔心坐飛機到陌生的地方，自己會滯留在機場。提前預定了租車服務，能夠讓人安心。

  酒店和機票的業務模式基本一致，都是代理和批發，以後的改變會根據經營狀況調整細節。

  目前還有最後一個業務項目，旅遊景點怎麽做？

  “這麽多旅遊景點，我們一個個去談？”賀正誠

  “這是必須的，沒有更好的辦法，酒店和機票也需要一個個談。”傑夫·博伊德

  “那麽我們需要耗費多少的人力物力？會不會給我們目前的財務狀況帶來惡劣影響？能夠對我們的收入帶來多大的加成？”賀正誠

  景點的門票相對固定，利潤空間一直不大，他們做這個的意義就是提升用戶的滿意度。如果說做好酒店和機票預訂能夠打80分，做好景點服務，可能就是在80分的基礎上將總分提高到100分。獲得這最後20分所需要投入的精力卻可能是之前獲得80分的一兩倍。

  “我們總不能不做！”傑夫·博伊德

  “做肯定要做，但可以換一個方式！”賀正誠

  “什麽方式？”傑夫·博伊德

  “用戶原創內容UGC模式！”賀正誠

  “UGC？”傑夫·博伊德對這個概念很模糊

  “我們成立一個網站，收集各個酒店，餐廳，景點的信息，然後讓用戶做出評價。

  這個評價可以由簡單的喜歡和討厭組成，也可以讓他們發布照片，給大家更好的參照。”賀正誠

  “一個旅遊評價網站？”傑夫·博伊德

  “是一個專業的生活旅遊評價網站……”賀正誠強調

  “生活？”傑夫·博伊德

  “也就是酒店，餐廳，娛樂場所，景點等各種消費體驗，有當地人的評價，還有旅行者的評價，這樣可以擴大我們的用戶規模。”賀正誠，他有些想把大眾點評模式吸收進來

  “那麽叫什麽名字好呢？”傑夫·博伊德

  “名字，不如叫貓途鷹吧？”賀正誠