一月中旬，總行召開計劃信貸工作會議，古元處長在任職信貸處長幾個月後，終於拿出了自己當信貸處長的工作方針，看來也得到了總行領導的首肯。他提出的思路是以房地產按揭為中心內容的信貸增量方案。接下來的一係列措施都圍繞這點而展開。

  會議開完後，緊接著布置全係統的信貸大檢查工作。

  在會議期間，盛傳總行三十多個處級幹部因為機構改革的深入開展而調動工作，而法律處則並入防損部，沈麗霞當總經理，原來防損部的易木子下派到福田支行當他的行長去了。

  夏天利用貫徹總行信貸工作會議的機會，向全科下發了下麵的工作文件。

  市民銀行湖貝支行計劃信貸崗位工作指導原則

  一、總的目標

  根據總行達標升級的文件精神，圍繞本年度本行和本部門的中心任務，為了實現在加強管理、推動工作中形成各崗位順暢的溝通渠道，發揮員工對所轄工作的主動性和創造性，特對九六年下半年起試行的計劃信貸管理若幹工作原則進行完善和補充，作為本年度崗位工作指導原則。

  指導原則的目標要點為：立足於崗位，從我做起；著眼於目標，盡職盡責；量化考核，從實現對支行的貢獻中體現多勞多得；弘揚在遵規守紀前提下的創造性思維與貢獻。

  二、評價方法：

  繼續堅持“切塊考核、分類量化、獎勵業績、總分累加、綜合評價”的考核辦法，在各崗每一件工作和管理職能的履行狀態與結果的細化評價中形成積分，綜合評價。注意內勤之間、外勤之間、內外勤之間的不同崗位的區別和考勤與考績的辯證關係，並采取一月一評的階段性評價方法。

  三、本部各崗通用的工作原則：

  1、臨機處置原則：含義：計劃信貸人員對外代表本行,其微觀工作目標必須按照支行的決策及部門根據支行決策製定的工作方案實施。但是，在對外協調交往過程中，有可能碰到必須即時表態的情況。此時，信貸人員可以根據支行宏觀目標予以表態，但回到支行後，必須以第一時間向上一崗位和授權崗位報告，以取得對所表態事項的確認或否定。

  2、協調原則：含義：由於從事業務綜合、信貸管理工作具有多崗位互補、內外勤結合、上下左右互動的特點，協調工作便顯得尤為重要。在崗人員在對外獨立洽談辦理業務和橫向協調中，必須按支行和部門的工作方案辦事；在縱向協調中，當有必要需越級向上兩級崗位協調和請示匯報工作時，在前或事後須向越過的崗位通報情況，以示對上一崗位負責，形成縱向通暢的溝通渠道。

  3、共同負責原則：含義：（1）強化一專多能，在崗員工必須有一個主崗位，一個協補崗位。（2）在貫徹協調原則中，縱向被知會的崗位，應按上級設崗的責任劃分，分別承擔被知會事件的責任，以示共同負責。（3）在特定條 件下樂於開展主、配角轉換，擺正個人與集體的關係。

  4、尊重客觀和辯證原則：含義：無論在業務綜合、信貸管理還是清收崗位的員工，在分析問題和對外協調中，把握客體的真實性和原貌是開展工作的基本要求。為此，在進行判斷、甄別的去偽存真的過程中，要在不斷的假設和排除中進行肯定與否定的過程，從中確認判斷的根據，以既唯物又辯證地實現求真務實的目的，杜絕人雲亦雲，不究是非的傾向。

  5、臨界原則：含義：度、分寸、火候，是表述臨界的形象詞匯。把握臨界點是我們從事每一項工作中應該十分注意的問題。形式與內容、考勤與考績、原則性與靈活性，促進與製約等相對的矛盾體中均有把握臨界的問題。執行該原則的要點為：一是學習臨界理論。二是把握具體工作的臨界點，審時度勢地做好工作。

  6、程序化原則：本行建基於規範經營為前提的製度建設已進入較為完善階段。執行程序化原則的要點為：（1）各崗應以製度為準繩，按製度辦事。（2）在執行製度中要象運行電腦應用程序一樣，力爭避免人際關係的幹擾。（3）當執行製度要采取變通手段時，前提應該是：①上一、二崗位情況明了；②有組織地援引特例原則進行變通.

  7、特例原則：含義：在所有運作程序設計完善和運作順暢的情況下，有時可能出現特殊情況，這時必須以特事特辦的形式辦理。執行要點：（1）執行特例原則後，按協調原則知會相關崗位；（2）由組織承擔特例事項的責任，相關崗位不得有抵製或認為程序虛設的表示。

  四、崗位工作要求：

  各崗均需以“沒有最好，隻能更好”的思維方式，階段性地淡化過去，立足當前，著眼未來，創造性地開展工作。可以認為，在遵規守紀前提下的前瞻性思維和創造性貢獻是最值得鼓勵和表彰的。

  對各崗的原則要求是：

  1、資金計劃綜合崗：

  原則上達到總行達標管理體係所述的工作職責和崗位操作標準。考慮到我行資金收付量大，負債客戶十分集中的特點，特別要求做好以下三個環節的工作：（1）繼續保持縱橫向通暢的協調溝通渠道，並加快頭寸分析效率；（2）根據總行新的資金管理辦法，注意建立支行之間的拆借關係，以力爭實現崗位創利和保支付目標；（3）在綜合分析質量方麵要有一個較大提高。

  同時要求:

  （1）為適應總行辦公自動化的需要，上半年自學電腦，六月份以後凡文字資料由電腦操作（拷盤或打印）報送；

  （2）用30%的時間學習信貸管理業務，作為協補崗位；

  （3）資料建檔以季度為時段，不積壓。

  2、信貸管理綜合崗：

  本崗含綜合、檔案、審查三崗職能。凡三個崗位對應的總行達標管理體係和總行信貸處現行文件規定的崗位要求為本崗的原則要求。同時，為切實貫徹總行關於“既要發展，又要避免新的風險”的指示和達標升級的要求，強調以下幾點：

  （1）確保安全性：一、二級檔案的安全與完整，新發展業務檔案的合法性、完整性。

  （2）實行程序化並做好保密工作。程序化要求如前述。保密方麵強調：貸款呈批表對客戶隻反饋結果，嚴禁向外泄露各崗簽批意見。除非總行職能部門和支行主管領導同意，禁止複印呈報表等貸款檔案材料。

  （3）在信貸管理上把握臨界點時應注意：

  ①催辦：該催的催，不該催的不催，注意避免部門磨擦和無原則糾紛.

  ②貸款審查時如發現企業盲點，可找調查人員了解，但隻問不議，做好記錄，禁止提示有關人員調整相關數據和材料。

  ③關於貫徹深市市民銀發字（1997）A102號文《關於進一步加強信貸管理有關工作的通知》中“總行和支行貸款審查人員原則上不直接接觸貸款客戶，必要時可到貸款企業核實有關貸款資料和情況”的設想：為力爭做到不放走一個好客戶，不忽視一個有潛力的客戶，可分三種情況分別處置：

  a、當總行職能部門和支行領導要求審查人員介入企業核實時即應照辦。

  b、當擬辦貸款企業呈報資料足資認定貸與不貸意見時，不必到企業核實。

  c、當企業盲點較多，向調查人員了解後仍不能排除主要盲點，而該企業其他情況表明有相當潛力時，可到企業核實情況，以免丟失客戶。

  （4）學習：a、用30%的時間學習計劃綜合業務，並作為協補崗位；b、自學電腦知識，六月份後上報總行材料由電腦操作；c、向一些開展本外幣信貸業務品種比較齊全的支行學習業務，不務虛名，力求學懂。

  3、清收崗：

  清收崗位在實施各項工作原則時，尤其要把握好尊重客觀和辯證原則，正視現實，振作精神，不埋怨,不推諉,努力尋找突破口。在工作方法上，就具體事件和時段上的縱橫向的協補崗位和交叉換位的做法應該堅持。在較為複雜的工作環境中，力求忠於職守，膽大心細，鬥智鬥勇，力爭完成總行下達的計劃。

  崗位責任：

  （1）統轄依法清貸案件的台帳、進程表的登記和統計工作。

  （2）根據清收計劃和清收措施，保持外勤工作量，查清不良貸款戶的動向，並力爭查封非抵押財產，同時，注意原查封物的時效。

  （3）加強與總行清收部門和法院、規劃國土局等職能部門的業務聯係，並按規定及時反饋有關崗位。

  （4）做好員工橫向和特定事件中縱向的協補崗位和主協辦角色的轉換工作，倡導有分有合、相互協作、良性互動的協作精神，勇於承擔責任。

  湖貝支行計劃信貸科

  一九九八年一月十日